Procedura Reklamacji i Zwrotów w Sklepie Pure Hands
W Sklepie Pure Hands przykładamy dużą wagę do jakości oferowanych przez nas produktów, jednakże w przypadku wystąpienia wad lub niezgodności z opisem, zapewniamy Państwu prawo do złożenia reklamacji. Poniżej znajdziecie Państwo szczegółową procedurę reklamacji i zwrotów, której celem jest jak najszybsze i najbardziej efektywne rozwiązanie ewentualnych problemów.
Jak złożyć reklamację?
Aby złożyć reklamację, prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na naszej stronie. W treści reklamacji prosimy o podanie następujących informacji:
- Imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- Adres pocztowy,
- Adres e-mail,
- Numer telefonu,
- Numer zamówienia,
- Opis problemu lub wady produktu.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania przez nas kompletnego formularza reklamacyjnego. O wyniku rozpatrzenia reklamacji zostaniecie Państwo poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Rękojmia i gwarancja
Wszystkie produkty sprzedawane w Sklepie Pure Hands są objęte rękojmią na okres 2 lat od daty dostarczenia towaru. Ponadto, niektóre produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta, której warunki i okres obowiązywania określone są w dokumentacji dołączonej do produktu.
Formularz reklamacyjny
Adres zwrotu
W przypadku konieczności zwrotu towaru, prosimy o odesłanie go na adres:
Sklep Pure Hands
ul. Przykładowa 1
00-001 Warszawa
Zwrot pieniędzy
W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, Sklep Pure Hands zwróci Państwu kwotę należną w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu towaru. Zwrot pieniędzy nastąpi na konto bankowe wskazane przez Państwa.
Jeśli macie Państwo jakieś pytania lub wątpliwości dotyczące procedury reklamacji i zwrotów, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@pure-hands.parcelselector.com.